مقاله پیاده سازی و بومی سازی  سیستم مایکروسافت داینامیک CRM در اتصال با شبکه های اجتماعی و مدیریت ارتباط با مشتری فایل word و PDF 38 صفحه عالی کاربردی با فهرست و منابع  چکیده   مقدمه   تعریف مسئله  اصول CRM  مفروضات CRM  تکنیک های CRM ..... مدیریت دانش KM داده کاوی DM .... ...